Aide

Les réponses aux questions que posent le plus souvent randonneurs et organisateurs. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez à support@wehike.app.

Compte et connexion

Faut-il un compte ?

Pas pour découvrir : vous pouvez parcourir la carte et ouvrir les sentiers sans compte. Connectez-vous pour enregistrer, noter, rejoindre des sorties et ajouter des contacts.

Comment me connecter ?

Avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google.

Qu’est-ce que mon pseudo ?

Votre nom public sur WeHike, comme @nadia_hikes : de 3 à 20 lettres minuscules, chiffres ou tirets bas, et à vous seul. Il apparaît sur les sentiers que vous publiez, vos notes et vos sorties.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié et suivez le lien reçu par e-mail. Si vous vous êtes inscrit avec Google, connectez-vous avec Google.

Y a-t-il un âge minimum ?

Oui. WeHike est réservé aux adultes : il faut avoir 18 ans ou plus.

Cartes et cartes hors ligne

Quelle carte utilise WeHike ?

Des cartes tirées des données d’OpenStreetMap. Les sentiers, les sorties et vos randonnées prévues s’affichent par-dessus.

Comment fonctionnent les cartes hors ligne ?

Ouvrez un sentier et touchez Télécharger : la carte qui le longe est enregistrée sur votre téléphone. La version gratuite garde 3 sentiers à la fois ; WeHike+ en garde autant que vous voulez et ajoute des régions entières. Les cartes téléchargées restent sur votre téléphone même si votre formule prend fin.

D’où viennent les sentiers ?

Des randonneurs. Chaque sentier a été enregistré ou importé en GPX par un membre, puis noté par celles et ceux qui l’ont parcouru. WeHike ne copie pas de sentiers depuis d’autres applications ou sites.

Puis-je exporter mes randonnées ?

Oui. Exportez n’importe lequel de vos enregistrements en fichier GPX, dans toutes les formules.

Enregistrement et batterie

L’enregistrement fonctionne-t-il écran éteint ?

Oui. L’enregistrement s’accompagne d’une notification visible : il continue écran éteint et sans réseau. WeHike ne demande jamais la localisation en arrière-plan : l’enregistrement s’arrête quand vous l’arrêtez.

Comment économiser la batterie sur une longue randonnée ?

Téléchargez le sentier avant de partir, gardez l’écran éteint entre deux coups d’œil et emportez une batterie externe pour les longues journées. WeHike met l’enregistrement en pause tout seul quand vous ne bougez plus.

L’enregistrement s’est arrêté tout seul. Que s’est-il passé ?

Certains téléphones ferment les applications pour économiser la batterie, même pendant un enregistrement. Dans les paramètres d’Android, réglez l’utilisation de la batterie de WeHike sur Non restreinte (le libellé dépend de la marque). WeHike garde ce qui a été enregistré et vous permet de reprendre.

Puis-je suivre un sentier ?

Oui. Ouvrez un sentier et touchez Suivre : WeHike vous situe sur le sentier et vous prévient si vous en sortez.

Comment publier un sentier ?

Arrêtez un enregistrement ou importez un fichier GPX, donnez-lui un nom et publiez-le. Avant toute publication, WeHike retire les horaires et coupe 200 m à chaque extrémité et tout ce qui se trouve dans vos zones de confidentialité. Votre première contribution vous demande d’accepter les conditions d’utilisation.

Randonnées prévues et météo

Que signifie le verdict météo ?

Pour une randonnée prévue, WeHike lit la prévision sur votre créneau et donne un seul verdict, feu vert, prudence ou déconseillé, avec ses raisons : orages, fortes pluies, rafales violentes, limite de neige sous le sommet, chaleur ou froid, faible visibilité, UV élevés, ou trop peu de jour pour finir.

Serai-je prévenu si la prévision change ?

Oui. WeHike vérifie de nouveau 48, 24 et 6 heures avant le départ et vous envoie une notification si le verdict change, ainsi qu’un rappel la veille.

Combien de temps à l’avance puis-je prévoir ?

Avec la version gratuite, 2 randonnées prévues à la fois, qui commencent dans les 7 jours. Avec WeHike+, autant que vous voulez, jusqu’à 16 jours à l’avance. Au-delà de 7 jours, le verdict est signalé comme moins fiable.

D’où vient la prévision ?

D’Open-Meteo, via les serveurs de WeHike : votre identité n’est jamais transmise au service météo.

Que veut dire « Pour vous » ?

Un verdict personnel sur un sentier : WeHike met en regard sa cotation et ses notes avec le niveau de forme de votre profil et la météo du jour.

Sorties

Comment rejoindre une sortie ?

Ouvrez-la depuis la carte ou un lien, confirmez que vous avez le niveau demandé et que vous apporterez l’équipement obligatoire, puis inscrivez-vous. Si elle est complète, rejoignez la liste d’attente.

Comment fonctionne la liste d’attente ?

Quand quelqu’un se désiste, la première personne de la liste d’attente se voit proposer la place et dispose d’un délai pour confirmer. Sinon, la place passe à la personne suivante.

Pourquoi une sortie pour 10 affiche-t-elle 9 places ?

Le nombre de places inclut l’organisateur, qui a toujours sa place.

J’ai reçu un code d’invitation

Les sorties sur invitation n’apparaissent pas sur la carte. Dans WeHike, touchez + et choisissez Rejoindre avec un code, ou ouvrez le lien d’invitation sur votre téléphone.

Comment fonctionne le pointage ?

Quand la sortie commence, pointez depuis la sortie à moins de 300 m du point de rendez-vous. L’organisateur voit le nombre de présents et clôture la sortie quand tout le monde est là.

Je ne peux plus venir

Désistez-vous le plus tôt possible pour que votre place aille à la liste d’attente. Après la date limite d’inscription, l’organisateur compte sur vous : prévenez-le aussi.

Contacts

Que sont les contacts ?

Les personnes que vous connaissez sur WeHike. L’un envoie une demande, l’autre l’accepte. Vos contacts voient votre région, votre niveau de forme et vos statistiques, ainsi que les sorties que vous réservez à vos contacts.

Puis-je retirer un contact ?

Oui, depuis votre liste de contacts, à tout moment. La personne n’est pas prévenue.

Signaler et bloquer

Comment signaler un contenu ?

Chaque sentier, signalement d’état, sortie, question, profil et page de club propose Signaler dans son menu. Quand 3 membres signalent le même contenu, il est masqué jusqu’à son examen.

Que fait le blocage ?

Bloquer quelqu’un met fin à votre contact, l’empêche de rejoindre vos sorties et masque ses questions. La personne n’est pas prévenue.

Mon contenu a été masqué. Puis-je contester ?

Oui. Écrivez à support@wehike.app : nous réexaminerons la décision et vous l’expliquerons.

Confidentialité

Que sont les zones de confidentialité ?

Des cercles que vous placez sur la carte, autour de chez vous par exemple. Tout ce que vous enregistrez à l’intérieur est retiré des sentiers que vous publiez.

Pourquoi mon sentier publié commence-t-il plus loin ?

WeHike coupe 200 m à chaque extrémité de toute trace publiée et en retire les horaires, pour que personne ne sache d’où vous êtes parti ni quand vous avez marché.

Qui voit mon enregistrement d’origine ?

Vous seul. Le fichier GPX d’origine reste privé dans votre compte ; seule la trace coupée est publique, et seulement si vous la publiez.

WeHike suit-il ma position ?

Seulement quand l’application est ouverte, ou pendant que vous enregistrez ou suivez un sentier, avec une notification à l’écran. Votre position sur la carte n’est jamais conservée ni partagée.

Que voient les organisateurs de moi ?

Votre pseudo, votre nom affiché et un badge de fiabilité : nouveau, fiable ou pas encore d’historique. Vos compteurs de présence restent privés.

Où est la politique complète ?

Dans la politique de confidentialité.

Formules et paiement

Qu’est-ce qui reste gratuit ?

Explorer et chercher, enregistrer, publier et noter des sentiers, l’export GPX, le suivi d’un sentier avec l’alerte hors itinéraire, le verdict météo, le contact d’urgence, la participation aux sorties et les contacts.

Comment m’abonner ?

Dans WeHike, ouvrez votre profil et touchez WeHike+. Les abonnements passent par Google Play, qui affiche le prix dans votre monnaie avant que vous confirmiez.

Comment résilier ?

Dans Google Play, ou depuis WeHike avec Gérer l’abonnement. Vous gardez la formule jusqu’à la fin de la période payée.

Remboursement, nouveau téléphone, fin de formule

Toutes les questions de paiement ont leur réponse sur la page Formules et paiement.

Supprimer votre compte

Comment supprimer mon compte ?

Dans WeHike, ouvrez votre profil, puis Réglages, puis Supprimer le compte, et confirmez en vous reconnectant. Les étapes figurent aussi sur la page Supprimer votre compte.

Cela résilie-t-il mon abonnement ?

Pas à lui seul. Résiliez-le d’abord dans Google Play ; nous essayons aussi d’arrêter le renouvellement, mais seul Google Play peut le confirmer.

Que deviennent mes sentiers ?

Les sentiers que vous avez publiés restent à la disposition de la communauté, l’auteur étant affiché comme compte supprimé. Écrivez-nous si vous voulez qu’un sentier soit retiré. Tout le reste est détaillé sur la page Supprimer votre compte.

Toujours bloqué ?

Écrivez à support@wehike.app dans l’une des langues de WeHike. Si quelque chose ne fonctionne pas, indiquez le modèle de votre téléphone et votre version d’Android.